Tárgy: Véleménycsomag Kormányablakakok és GÜP működésével kapcsolatban.

Tisztelt MKKSZ! 

Előzetesen a magam részéről szeretném megköszönni azt, amit elmúlt években tettek a közigazgatás fejlesztéséért, illetve eredményes munkát kívánok a jövőre nézve is.

Rátérve a levelem témájára:

Az elmúlt években a Kormányablakokban a gépjárművekkel kapcsolatos ügyintézés rendkívüli módon megnövekedett. Ennek köszönhetően jöttek létre a Gépjármű Ügyintézési Pontok, (a továbbiakban :GÜP) amelyből már 12 db van az országban. 

Ezek elsősorban a nagyobb ügyforgalmat bonyolító vállalkozásokat, gépjárműflottával rendelkező cégeket és egyéni vállalkozókat szolgálják ki, tehermentesítve ezzel a kormányablakokat.

Az ötlet jó és működőképes. Az eljárási díjakból származó bevétel jelentős. Vannak dolgok amik javításra szorulnak. Az egész közigazgatásban jellemző a meglévő munkaeszközök silányabb minősége, hiánya. Konkrétan kisebb teljesítményű számítógépek, ami lassítja a munkavégzést. Különböző szakrendszerek, amik elavultak gyakran lefagynak, vagy kijelentkeztetik a felhasználót. Állandó papírhiány, nehézkes irodaszer beszerzés. 

A GÜP kapcsán elmondható, hogy itt az ügyintézés gyorsabb, nem szükséges sorszámot húzni vagy előre időpontot foglalni az ügyfeleknek, viszont ez a valóságban kevésbé működőképes hiszen sokszor nagyobb torlódás van, amikor egyszerre több ügyfél várakozik. 

Célszerű lenne sorszámhúzó automata beállítása az ügyfélfogadáshoz. Az eljárási díjakat többnyire csekken lehet befizetni az ügyfeleknek ezt a rendszert  bankkártyás befizetésre kellene fejleszteni, ezzel csökkenne az adminisztrációs teher, így a munkavégzés hatékonyabb lenne. A csekkes befizetés elérhető a helyi GÜP irodákban is, ami lassítja az ügyintézési folyamatot. Sok ügyfél helyben fizeti be az eljárási díjat. A kapott csekkautomata gépek sem mindig működnek a legjobban. 

Célszerű lenne áttekinteni a munkavégzés körülményeit. A GÜP irodáknak független helyen kell lenniük, amely elég nagy ahhoz, hogy egyszerre több ügyfeleket tudjon fogadni, elég nagy ahhoz is, hogy az itt dolgozó ügyintézők is elférjenek gondolva a leendő érkező munkavállalókra is. Sajnos ezek a feltételek több helyen sem valósulnak meg. 

Tisztelettel: Egy szorgalmas ügyintéző

Tisztelt Szakszervezet!

Ahogy olvastam a fenti rovatot, azzal kapcsolatban szeretnék még pár dolgot megfogalmazni.

Úgy gondolom, hogy a közigazgatás reformja valóban elkerülhetetlen, díjaznánk ha valóban történne valami előrelépés ez ügyben.

Tényleg jó lenne:

• rugalmas munkaidő,
• home office
• 13 havi munkabér,
• a kötelezően előírt képzések (semmi értelme) eltörlése, kevesebb bürokrácia 
• ruhapénz,
• közigazgatási szünet elrendelése (nyáron, de ne a szabadság terhére)
• egészségpénztári támogatás, ingyenes szűrőprogramok,
• kamatmentes kölcsön nyújtása felújításra, vagy bármi másra 
• DE AMI A LEGFONTOSABB HOGY VÉGRE TISZTESSÉGES FIZETÉST KAPJON AZ EGÉSZ KÖZSZFÉRA (és ne úgy hogy bizonyos szektorok jóval többet keressenek, máshol meg éppen alig  (Ha a rendőrségénél van 6 havi fegyverpénz, akkor lehetne máshol is 6 havi más jogcímen...)

Köszönettel, egy kormánytisztviselő, természetesen név nélkül