A harmadik oldali (ügyfelek részéről történő) erőszak volt a témája annak a konferenciának, mely a CESI Akadémia keretében zajlott 2019. október 25-én, Budapesten.

A CESI a Független Szakszervezetek Európai Szövetsége, melynek 38 tagszervezete van 19 országból és összesen 5 millió tagot képvisel.

Az Akadémia résztvevői − több mint 100-an − Európa számos országából érkeztek, az előadók főképpen a német, holland, francia, spanyol, belga és olasz tapasztaltokról beszéltek.

Az előadások szóltak a munkahelyi erőszakról és zaklatásról, a közszféra veszélyezettségéről, a tűzoltók és a rendőrök mindennapi munkája során tapasztalt erőszakról, a pedagógusok, orvosok és a hivatali dolgozók elleni szóbeli és tettleges támadásról, a sikeres megoldásokról, a megelőzésről és a feladatokról.

A tanácskozást, mint vendéglátó Boros Péterné az MKKSZ elnöke, a CESI alelnökre nyitotta meg. A megnyitón részt vett Karácsony Gergely főpolgármester, majd közös sajtótájékoztatót is tartottak.